カスタマージャーニー(Customer Journey)とは消費者が購買に至るまでの一連の行動のこと。
購買までに至る行動を旅に例え、このような呼び方をされる。通常、カスタマージャーニーマップを描いて、消費者行動を分析し、マーケティングに活かされる。
カスタマージャーニー(Customer Journey)とは消費者が購買に至るまでの一連の行動のこと。
購買までに至る行動を旅に例え、このような呼び方をされる。通常、カスタマージャーニーマップを描いて、消費者行動を分析し、マーケティングに活かされる。