Salesforce社のインサイドセールス部門を統括する鈴木淳一氏は、インサイドセールスマネージャーには3つの役割があると述べています。（※茂野明彦著書「インサイドセールス」より） ［インサイドセールスマネージャーの役割］ 商談数や売上貢献を中心とした目標数値の達成 分業スタイ
固定電話からIP電話に切り替えると得られる5つの効果とは？
新型コロナウイルス感染拡大の影響で、2020年にリモートワークが普及しました。これを機会に業務内容や情報共有の方法を見直す企業が増えています。 リモートワークの普及拡大がする中で、固定電話を利用している企業が体制を整えることに苦戦しています。固定電話でリモート環境に切り替えると、
コールセンターのコスト削減の基本
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による業績悪化への対応策として、各企業においてコスト削減や効率化など事業の体質強化が求められるようになりました。 コールセンターも例外ではありません。コールセンターの運営には、地代、人件費、通話代など様々なコストがかかります。コールセン
〜IP電話・PBX・IVR・ACD・CTI・CRM〜 電話システムの基本用語を分かりやすく解説
総務省「平成30年版情報通信白書」によると、IP電話の加入契約者数は堅調に伸びています。実際に、通話料が安く抑えられるだけではなく、業務効率化も同時に図れます。 また、IP電話の導入と共にシステム連携を行えば、通話料金の削減だけではなく、完全にフルリモートのセールスチーム構築が実
営業現場の効率化や意識改革に大きく役立つ「ファクトベース」とは？
ファクトベースは、営業現場の効率改善や意識改革に大きく役立つ思考法です。本記事では、ファクトベースについて、 ファクトベースの意味 ファクトベースでメンバーの業務を評価することのメリット ファクトベースの導入に欠かせないポイント の3点を分かりやすく解説しています。 「営業効率が
有意義な会議に必要なラップアップはAI技術で自動化する時代へ
有意義な会議とは、参加者の意見を引き出した上で意思決定が実現できることです。これらが、時間内に完結できれば、充実した会議になります。 充実した会議を実現するために、(1)ゴールを明確にする(2)議論を発散させて収束させる(3)ラップアップすることを意識する必要があります。この中で