アフターコールワーク（ACW）とは、コールセンターにおいて業務効率化や応対品質改善を図る際に、注目すべき指標のひとつです。顧客に左右されやすい平均通話時間（ATT）とは異なり、ACWはコールセンターが主体的に短縮しやすいものです。まずはACWに着目し、後処理作業を見直すことからは
【特別インタビュー】ウィルゲート社「コロナ禍でも営業組織力を上げる方法」
みなさん。こんにちは。 新型コロナウイルス感染拡大の影響でビジネスで打撃を受ける企業も多い中、新規リード（見込顧客）の獲得に成功しているウィルゲート社が注目を浴びていることをご存知ですか？ウィルゲート社が主催するセミナーには、毎月1,000名以上の方が参加するほど人気を博していま
成約に繋がる営業トークスクリプト〜作り方のポイントと改善方法など〜
新型コロナウイルス感染拡大の影響で、テレワークが推奨されています。在宅勤務での新人教育や従業員フォローはしづらいため、トークスクリプトを作成する企業が増えています。トークスクリプトを作成すれば、教育時間の削減やフォロー体制の強化、営業力の向上による売上アップなど、さまざまな効果が
インサイドセールス採用の優先順位や求人票の書き方まで徹底解説
デジタルツールの登場によって、営業活動データが蓄積できるようになりました。ログ履歴や商談内容を分析して効果的なアプローチを図るインサイドセールスが大きな注目を浴びています。 この記事をお読みになっている方も、インサイドセールスの立ち上げを検討されているのではないでしょうか？実際に
【解説図付き】日本に浸透し始めるセールスイネーブルメントとは？
セールスイネーブルメントの基本概要 新型コロナウイルス感染拡大でリモート営業に切り替わる中でも、売上を伸ばす企業が取り組み始めているのが、セールスイネーブルメント。組織全体の売上を伸ばせるセールスイネーブルメントとは、どのようなものなのでしょうか？まずは、セールスイネーブルメント
リモート営業で売上を伸ばす企業が教えるマネジメント術
2021年2月24日に主催させていただいたセミナー「営業マネジメントと組織論」は多くの方に参加をして頂きました。大好評だったセミナー内容を要約しましたので、マネジメントを実施する際にお役立てください。この記事では、第2部の「営業マネジメントと組織論」について分かりやすく解説します