新型コロナウイルス（COVID-19）への対応で、リモートワークを導入する企業が増えました。2020年3月には、小池都知事が緊急事態宣言を発表し、不要不急の外出を控えるだけでなく、仕事も自宅で行うことが要請されたことから、リモートワークの対応が迫られています。 リモートワーク環境
リモート化促進！コールセンターシステムの導入目的と選定方法
新型コロナウイルス(COVID-19)の拡大に伴って、3密の環境になりやすいコールセンターでもリモートワーク導入が開始されています。さまざまなコールセンターシステムが登場していますが、導入前に目的を定めて適切なサービスを採用することが大切です。 本稿では、フルリモートに成功したコ
Withコロナにおける不動産業界の営業力強化策とは？(インサイドセールスとMAツール活用)
不動産業界でも、集客や営業に関してもDX（デジタルトランスフォーメーション）化が推奨されており、その中でも注目を集めているのが「インサイドセール」と「MAツール」です。 国内では、新型コロナウイルスの影響を受けて、不動産業務プロセスを見直す不動産会社が増えました。業務プロセスの中
コールセンターの離職防止マネジメント術
「コールセンター白書2019」によれば、コールセンターのオペレーターは1年以内に約3割が離職しているとのことです。オペレーターが受ける電話は、電話が繋がった瞬間に暴言を吐かれたりすることもあります。精神的に負担が掛かる業務であるにもかかわらず、評価されにくくモチベーションが維持で
インサイドセールス採用される側の視点（転載）
「インサイドセールス採用される側の視点｜しげの_インサイドセールス（茂野明彦）」より一部転載 前回のnoteでは採用する側の目線で書きましたが今回はその続編。 採用される側はどう見極めるか、というポイントを解説していきます。 10秒で表題の内容だけほしい人は最後の章に飛んでくださ
不動産業界のDX2.0の日本事例と海外事例まとめ
2018年9月に経済産業省がDXレポートを発表。様々な企業で、デジタルを活用した業務プロセスを変革する「DX1.0」の取り組みが始められました。 新型コロナウイルス(COVID-19)の影響を受けてリモート化する不動産会社は急増しました。しかし、不動産業界のDX化は、業務効率化だ