Sales Hacker 営業用語集

ANI

ANI(Automatic Number Identification)は、着信相手の電話番号を自動識別するシステムです。着信時に、連携したデータベースに検索が入り、ディスプレイ上に相手の名前や住所などが表示されます。
ANIを導入しておくと、着信時も顧客情報を瞬時に取り出すことができて、スムーズな会話が可能です。また、商品注文を受注する場合は、郵便番号や住所、氏名、電話番号を改めて聞く必要がなくなり、スマートな対応を行うことができます。