Sales Force Automation(SFA)

SFA(Sales Force Automation)とは、商品やサービスを販売する営業部隊に対して支援するためのシステムです。営業活動に必要な情報（顧客・案件・商談・プロセス）を管理したり、営業活動の効率化を図ったりと効果的な営業アプローチを実現します。CRMと類似していますが、SFAは営業活動の業務効率化を目的に導入されます。