ささやき機能（ウィスパリング機能）

ささやき機能（ウィスパリング機能）とは、顧客とオペレーターが通話している最中に、オペレーターだけに聞こえるように指示が出せる機能をいいます。リアルタイムの通話を聞きながら、オペレーターにアドバイスができるため、顧客が抱える課題を迅速に解決することができます。
顧客の悩みを一次解決できるため、応対品質を上げることができ、顧客満足度アップにもつなげることができます。