相手の言葉を積極的に傾聴する姿勢や態度、聴き方の技術・手法のこと。カウンセリングにおけるコミュニケーション技法のひとつとして、米国の臨床心理学者カール・ロジャースによって提唱された。積極的傾聴とも言う。受容の精神と共感的理解をもって相手の話に耳を傾け、その言葉の中にある事実や感情を積極的に把握しようとする聴き方のこと。営業に於いては、アクティブリスニングにより、聴き手（担当）は話し手（顧客）と共に感じ、考え、問題の本質を明確にしていくプロセスを共有することで、話し手（顧客）が自ら問題・課題を認識できるようにする事が重要。
