組織論 – ページ 2

インサイドセールスにおける賞賛文化をつくる必要性とは？

インサイドセールスの主な業務内容は、見込み顧客の育成です。見込み顧客が求めている情報を提供して案件化させ、フィールドセールスに案件を引き継ぐことが主な業務となります。インサイドセールスは、見込み顧客から断られる事が多く、契約までのプロセスを自ら行うわけではないため達成感を得にくい

Salesforce社のインサイドセールス部門を統括する鈴木淳一氏は、インサイドセールスマネージャーには3つの役割があると述べています。（※茂野明彦著書「インサイドセールス」より）［インサイドセールスマネージャーの役割］商談数や売上貢献を中心とした目標数値の達成分業スタイ

ファクトベースは、営業現場の効率改善や意識改革に大きく役立つ思考法です。本記事では、ファクトベースについて、ファクトベースの意味ファクトベースでメンバーの業務を評価することのメリットファクトベースの導入に欠かせないポイントの3点を分かりやすく解説しています。「営業効率が

新規取引先との契約や物品購入の際に、稟議書の提出が求められることがあります。企業の規模が大きくなるほど、複数の決裁者の承認を得なければいけません。稟議書を提出して、決裁が通らなかったり、意思決定スピードが遅かったりと悩んだ経験をお持ちの方もいるのではないでしょうか？実は、稟議

2020年11月に実施されたパーソル総合研究所「テレワーク実施率の調査結果」によると、全国のリモートワーク実施率は24.7%となっています。 5月に実施された同調査と今回の調査を比較すると、「会社がテレワークに消極的で実施しにくい」と回答した人が2.3ポイントも増加しています。企

コールセンターの運用で注目される、ナレッジ活用プロセス「KCS（ナレッジセンターサービス）」。DellやHP Enterpriseなど名の知れたグローバル企業ほど、KCS導入に積極的です。本記事では、KCSの3つのメリットと8ステップの導入手順を解説し、成功事例を紹介します。こ