Salesforce社のインサイドセールスマネジメント方法を紐解く

Salesforce社のインサイドセールス部門を統括する鈴木淳一氏は、インサイドセールスマネージャーには3つの役割があると述べています。(※茂野明彦著書「インサイドセールス」より)  [インサイドセールスマネージャーの役割] 商談数や売上貢献を中心とした目標数値の達成 分業スタイ

営業現場の効率化や意識改革に大きく役立つ「ファクトベース」とは?

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新規取引先との契約や物品購入の際に、稟議書の提出が求められることがあります。企業の規模が大きくなるほど、複数の決裁者の承認を得なければいけません。 稟議書を提出して、決裁が通らなかったり、意思決定スピードが遅かったりと悩んだ経験をお持ちの方もいるのではないでしょうか? 実は、稟議

リモートワークでモチベーションを維持する方法とは?

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コールセンターの運用で注目される、ナレッジ活用プロセス「KCS(ナレッジセンターサービス)」。DellやHP Enterpriseなど名の知れたグローバル企業ほど、KCS導入に積極的です。 本記事では、KCSの3つのメリットと8ステップの導入手順を解説し、成功事例を紹介します。こ

リモート勤務で取り入れたい業務報告方法 7つのコツとは?

コミュニケーションが希薄になりやすいテレワークでは、チーム間での情報共有をし、スムーズに業務を行うため、業務報告の重要性が高まります。 本記事では、リモート環境下で業務報告をするための7つのコツについて教えます。さらに、テレワークに役立つ各種ツールも紹介します。 リモートワークだ