コールセンターのリモートシフトがもたらす効用とは?(海外事例を中心に紹介)

はじめに 今回の新型コロナウィルス(COVID-19)のパンデミックをきっかけに、世界の様々な産業・企業で在宅勤務へのシフトが起こっています。一度、在宅勤務体制を整えた企業は、パンデミック収束後もその体制を継続する見込みのようです。   この流れはコールセンター業界でも

連続インタビューVol.8 ビズリーチ・茂野氏「インサイドセールスに向いている人は?」

みなさん、こんにちは。 株式会社ビズリーチ インサイドセールス部 部長 茂野 明彦氏へのロングインタビュー、第8回です。 前回は、「インサイドセールス導入時にやってはいけないこと、やるべきこと」を中心にお話を伺いました。 今回は「インサイドセールス導入後にやってはいけないこと」、